よくあるご質問

• Qcocoloni IDにログインできない
  A

  ご登録時のID（メールアドレス）・パスワードでログインしてください。
  
  ※ブラウザのプライベートモード（またはシークレットモード）でアクセスされている場合はプライベートモードを解除してアクセス・ログインをお試しください。

• Qcocoloni IDのIDがわからない
  A

  ご登録時のID（メールアドレス）が不明の場合は、ページ下部「お問い合せ」よりメールフォームからお問い合わせください。

• Qcocoloni IDのパスワードがわからない
  A

  ログイン画面の「戻る」ボタン下にあります「パスワードを忘れた方はこちら」から「パスワードの再設定」ページにアクセスいただき、ご登録のログインメールアドレスを入力して「メールアドレスを送信」ボタンをタップしてください。
  パスワードの再設定メールが送信されますので、メールに記載の内容をご確認いただき、パスワードの再設定をお願いいたします。

• Qログインしようとすると、システムエラーが表示される
  A

  ログイン時にシステムエラーが表示される場合、一度my cocoloni IDサイトから「ログアウト」していただき、 再度「ログイン」をお試しください。
  
  my cocoloni IDに再ログイン後、、サービス一覧部分の「もっと見る」をタップ⇒ 次画面で「利用中」になっているサービス名をタップ.⇒ して各サービスにログインをお試しください。

• Qログインしようとすると、「アクセスが拒否されました」と表示される
  A

  my cocoloni IDサイトにログインしようとすると、「アクセスが拒否されました」と表示される場合は、 ブラウザに古い情報が残っている可能性が考えられます。
  キャッシュのクリアなどで改善する場合がございますので、キャッシュのクリア方法をご確認ください。
  
  ◆iPhoneをお使いの場合
  １．Safariの[プライベートブラウズ]機能をオフにする
  以下ページをご参照下さいませ。
  https://support.apple.com/ja-jp/105030a
  
  ２．Safariにて開いているタブを全て閉じる
  
  ３．SafariのCookieブロックをオフする
  ホーム画面で「設定」→「Safari」→「すべてのCookie をブロック」がオフ状態になっているか、ご確認ください。
  以下ページをご参照下さいませ。
  https://support.apple.com/ja-jp/105082
  
  ４．Safariのキャッシュ・クッキーを消去する
  ホーム画面で「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」→「履歴とデータを消去」
  ※各種サイトにてログアウト状態となり、保持情報がクリアされます。あらかじめご了承下さいませ。
  
  5．Safariを起動し、下記my cocoloni IDサイトへアクセス
  my cocoloni ID
  https://cocoloni.jp/
  ご登録時のメールアドレス・パスワード、または「外部アカウントでログイン」からログインしてください。
  
  ◆Androidスマートフォン（Chrome使用）の場合
  １．ブラウザの設定にて、「シークレットモード」や「プライベートブラウズ」の機能をオフにする
  
  Androidスマートフォン（Chrome使用）の場合
  ・Chromeアプリを開きます。
  ・右上の「タブの切り替え」をタップします。右側に、開いているシークレットタブが表示されますのでタブの右上の「閉じる」をタップします。
  ・すべてのシークレットタブを閉じますと、シークレットモードがオフとなります。
  以下ページをご参照下さいませ。
  https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
  
  ２．ブラウザのキャッシュ・Cookieを一旦削除する
  ・Chromeアプリを開きます。
  ・画面右上のその他アイコン（点が3つ上下に並んだボタン）をタップします。
  ・[履歴] → [閲覧データを削除] をタップします。
  ・上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。
  ・[Cookie とサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。
  ・[データを消去] をタップします。
  以下ページをご参照下さいませ。
  https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
  ※当サイト以外にも、各種サイトからログアウト状態となりますので、あらかじめご了承下さい。
  
  ３．下記my cocoloni IDサイトへアクセス
  my cocoloni ID
  https://cocoloni.jp/
  ご登録時のメールアドレス・パスワード、または「外部アカウントでログイン」からログインしてください。

• QcocoloniIDを退会したい
  A

  cocoloni IDにご登録時のID（メールアドレス）・パスワードでログイン後、ページ中ごろ「退会する」ボタンより退会退会操作してください。

• QcocoloniIDを退会できない
  A

  連携登録しているサイトがある場合、cocoloniIDの退会はできません。
  登録しているサイトをすべて退会後、cocoloni IDの退会操作をしてください。

• Q登録サイトを一括で退会したい
  A

  連携登録したサイトを一括で退会することはできません。
  登録している各サイトにアクセスいただき、各サイト側で退会操作をしてください。

• Q外部アカウント連携（LINEまたはGoogle）を解除したら、cocoloni IDからも退会になりますか
  A

  外部アカウント連携（LINEまたはGoogle）を解除しても、cocoloni IDからは退会できません。
  cocoloni IDの退会は、my cocoloni IDの「退会する」から操作を行ってください。

• QcocolonIDのIDを変更したい
  A

  ocoloni IDにご登録時のID（メールアドレス）・パスワードでログイン後、ページ中ごろ「変更する」ボタンから、 「アカウント情報の変更」ページにアクセスいただき、ご登録情報を変更してください。

• QcocoloniIDのパスワードを変更したい
  A

  cocoloni IDにご登録時のID（メールアドレス）・パスワードでログイン後、ページ中ごろパスワード表示部分右にある「変更する」ボタンから、「パスワードの変更」ページにアクセスいただき、パスワードを変更してください。

• Q複数のcocoloni IDを統合したい
  A

  複数のcocoloni IDをお持ちの場合、IDを統合することが可能です。
  cocoloni IDにご登録時のID（メールアドレス）・パスワードでログイン後、ページ中ごろ「IDを統合」ボタンから、「cocoloni IDの統合」ページにアクセスいただき、統合したいIDの入力はこちら部分下に統合したいID・パスワードを入力後、「ログインする」ボタンをタップしてください。
  確認画面になりますのでご入力内容を確認後、「統合する」ボタンをタップして統合してください。
  ※統合すると元には戻せません。

• Q複数のcocoloniのIDを統合できない場合（エラーが出る場合）
  A

  同一IDの統合はできません。
  また、エラー表示がある場合はエラー表記コピーいただき、ページ下部「お問い合せ」よりメールフォームにてご連絡ください。

• Qcocoloni IDとは何ですか
  A

  「cocoloni ID」はcocoloniが運営する複数のサービスを、「cocoloni ID」で連携することにより、ひとつのID・パスワードでログインできるようになる便利なサービスです。

• QcocoloniIDに連携登録しているサービスを知りたい
  A

  cocoloni IDにご登録時のID（メールアドレス）・パスワードでログイン後、ページ中ごろ「占いサービス一覧」部分「もっと見る」をタップしてください。
  表示されたサービス名の枠上に「利用中」のアイコンがついているサービスがご利用中のサービスとなります。

• Qcocoloni ID登録・利用は無料ですか
  A

  cocoloni ID登録・利用は無料です。
  （連携いただいている各サービスの利用料金（月額料金）などは各自発生いたします。）