Q:よくある質問

■会員登録について

• Q：登録メールが届かないのですがどうしたらいいですか？

  A：当サイトからのメールが届かない場合は、お客様の迷惑メール防止機能の設定により、当サイトのメールを拒否されている可能性がございます。恐れ入りますが、【cocoloni.jpのドメイン／URL付きのメール／パソコンからのメール】を、受信頂けるよう設定をお願い致します。

• Q：パスワードを忘れてしまいました。

  A：【パスワードリセット手順】
  1.サイトトップページ右上ボタン内の「ログイン」→パスワードをお忘れですか？をクリック
  2.登録メールアドレスを入力し「送信」をクリック
  3.「件名：[cocoloni PROLO] パスワードのリセット」のメール内にあるURL（httpで始まる英数字の羅列）をクリック
  4.「件名：[cocoloni PROLO] パスワード再発行完了のお知らせ」でメールが届くのでメール内にある新しいパスワードをご確認ください。

• Q：Facebookでログインとは？

  A：Facebookのアカウントと連携することで、FacebookのID・パスワードでログインすることができます。また、Facebookアカウントでログイン済の場合はcocoloniPROLO会員ID・パスワードを入力することなくログインすることができます。※cocoloniPROLOの一部サービスをご利用する際にはID・パスワード･生年月日等の入力も別途必要です。一度メールアドレスを使って会員登録をされたお客様でも登録情報確認・変更ページより、facebookのアカウントと連携していただくと、2回目以降はFacebookのアカウントでログインすることが出来ます。

• Q：退会方法について

  A：【退会手順】
  1.サイトトップページ右上ボタン内の「ログイン」からログインしてください。
  2.画面右上「マイページ」をクリックし、「設定」より登録情報画面を表示
  3.ページ下部の「※退会はこちらから」をクリックしてください。
  登録されたメールアドレスや生年月日等の個人情報は削除されます。また購入履歴など全ての情報が削除されますので、ご注意ください。

■メールマガジンについて

• Q：メールマガジンの購読中止をしたいのですが、サイトのどこから手続きできますか？

  A：【メールマガジン登録解除手順】
  1.サイトトップページ右上「ログイン」からログイン
  2.画面右上「マイページ」をクリックし、「設定」から登録情報画面を表示し「変更する」ボタンを押す
  3.「登録内容を変更する」画面にて「メールマガジンの購読」のチェックをはずし、「アカウントを更新」または「変更する」ボタンを押す

※メールマガジンの購読中止の手続きを行ったタイミングにより、手続き完了まで1週間程度お時間を頂く場合がございます。

■プレミアム占いについて

• Q：購入（支払い）方法を教えてください。

  A：cocoloni PROLOでは、携帯まとめて支払い・クレジットカード・paypalの３つの支払い方法から選べます。

• Q：購入したのに購入履歴にありません。または、結果が表示されません。
  A：お手数をおかけし恐れ入りますが、ご購入いただいた日時とメニュー名をお知らせください。弊社にて調査のうえ、ご連絡させていただきます。