Q:よくある質問

■会員登録について

  • Q:登録メールが届かないのですがどうしたらいいですか?
    A:当サイトからのメールが届かない場合は、お客様の迷惑メール防止機能の設定により、当サイトのメールを拒否されている可能性がございます。恐れ入りますが、【cocoloni.jpのドメイン/URL付きのメール/パソコンからのメール】を、受信頂けるよう設定をお願い致します。
  • Q:パスワードを忘れてしまいました。
    A:【パスワードリセット手順】
    1.サイトトップページ右上ボタン内の「ログイン」→パスワードをお忘れですか?をクリック
    2.登録メールアドレスを入力し「送信」をクリック
    3.「件名:[cocoloni PROLO] パスワードのリセット」のメール内にあるURL(httpで始まる英数字の羅列)をクリック
    4.「件名:[cocoloni PROLO] パスワード再発行完了のお知らせ」でメールが届くのでメール内にある新しいパスワードをご確認ください。
  • Q:Facebookでログインとは?
    A:Facebookのアカウントと連携することで、FacebookのID・パスワードでログインすることができます。また、Facebookアカウントでログイン済の場合はcocoloniPROLO会員ID・パスワードを入力することなくログインすることができます。※cocoloniPROLOの一部サービスをご利用する際にはID・パスワード・生年月日等の入力も別途必要です。一度メールアドレスを使って会員登録をされたお客様でも登録情報確認・変更ページより、facebookのアカウントと連携していただくと、2回目以降はFacebookのアカウントでログインすることが出来ます。
  • Q:退会方法について
    A:【退会手順】
    1.サイトトップページ右上ボタン内の「ログイン」からログインしてください。
    2.画面右上「マイページ」をクリックし、「設定」より登録情報画面を表示
    3.ページ下部の「※退会はこちらから」をクリックしてください。
    登録されたメールアドレスや生年月日等の個人情報は削除されます。また購入履歴など全ての情報が削除されますので、ご注意ください。

■メールマガジンについて

  • Q:メールマガジンの購読中止をしたいのですが、サイトのどこから手続きできますか?
    A:【メールマガジン登録解除手順】
    1.サイトトップページ右上「ログイン」からログイン
    2.画面右上「マイページ」をクリックし、「設定」から登録情報画面を表示し「変更する」ボタンを押す
    3.「登録内容を変更する」画面にて「メールマガジンの購読」のチェックをはずし、「アカウントを更新」または「変更する」ボタンを押す

■プレミアム占いについて

  • Q:購入(支払い)方法を教えてください。
    A:cocoloni PROLOでは、携帯まとめて支払い・クレジットカード・paypalの3つの支払い方法から選べます。
  • Q:購入したのに購入履歴にありません。または、結果が表示されません。
    A:お手数をおかけし恐れ入りますが、ご購入いただいた日時とメニュー名をお知らせください。弊社にて調査のうえ、ご連絡させていただきます。

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